[Covid-19] Le nostre attenzioni per la tua sicurezza

Scopri come cambia l’hotel e le novità in evoluzione

La tua sicurezza è al primo posto. Stiamo seguendo con attenzione gli sviluppi della pandemia globale, seguita alla diffusione del virus Covid-19, per attenerci scrupolosamente alle indicazioni che ci verranno fornite dagli enti di competenza (Governo, Regione, Comune, Sanità).

Come comprenderai, la situazione è in continuo divenire. Quello che non cambia è il nostro massimo impegno per rispettare le normative per il contenimento.

Per  questo ci scusiamo fin da ora se tutti i servizi non potranno essere erogati nelle loro modalità ordinarie, ma è un piccolo sacrificio necessario per poter vivere, tutti insieme, il relax, il mare e le vacanze che tanto abbiamo desiderato.

 

L'Hotel è regolarmente aperto in tutti i suoi servizi.

Quali sono le misure che verranno prese per la sanificazione e per la gestione del distanziamento sociale?

SPIAGGIA

La spiaggia sarà disponibile, con distanziamento aumentato e sanificazione dei lettini per due volte al giorno.

Tuttavia ci vediamo costretti ad applicare una restrizione rispetto al servizio che siamo soliti offrire ai nostri Ospiti, perché la disponibilità limitata dovuta al maggior distanziamento non ci permette di disporre di tutti i nostri posti, e quindi di agire nelle consuete modalità.

Cosa significa?

Significa che solo e soltanto per quest’anno (2020), la spiaggia NON sarà inclusa per le seguenti tipologie di camera:

  • Camera doppia Economy
  • Camera doppia Standard
  • Camera singola Economy
  • Camera singola Business


Tutte le altre tipologie potranno disporre del servizio spiaggia, incluso nella tariffa per tutti i soggiorni tra il 15 giugno e il 15 settembre, sapendo che:

- la spiaggia si trova a 150 metri dall’hotel
- per tutte le camere che ne hanno diritto, sarà assegnato un ombrellone con due lettini, a seconda della disponibilità al momento dell’arrivo
- la prima, la seconda e la terza fila, i posti sul corridoio e i posti Solarium saranno disponibili su richiesta e con supplemento
- la spiaggia è compresa dalla mattina del giorno di arrivo, al giorno che precede la partenza

 


 

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Sul totale del soggiorno, il Bonus permette di risparmiare:

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Misure Generali
  • Tutto il nostro staff sarà dotato di dispositivi di protezione individuale.
  • Gli impianti di condizionamento saranno verificati e puliti con regolarità.
  • Le biciclette restano disponibili tramite sanificazione prima e dopo l’utilizzo.
  • Non sarà possibile accettare ospiti che al momento dell’arrivo abbiano la febbre.

Camere

  • Sanificazione totale delle camere prima del check-in, tramite utilizzo di prodotti detergenti, adeguati alle diverse tipologie di materiale trattato. Il materiale di pulizia utilizzato sarà monouso, oppure precedentemente trattato per la disinfezione.
  • Le stanze saranno sempre areate prima di intraprendere azioni di pulizia e sanificazione.
  • Sarà possibile richiedere di non effettuare il servizio camera durante il soggiorno, per evitare di entrare in contatto con il personale (opzionale).
  • Il minibar sarà totalmente svuotato e sanificato prima del check-in dell’Ospite, così come eventuali altri servizi (caffè, tea in camera).
  • In alcune camere potranno essere rimossi elementi decorativi per favorire la pulizia e la sanificazione.
  • L’accesso alla camera sarà garantito tramite l’utilizzo di chiave elettronica, completamente sanificata prima della consegna.  La chiave sarà conservata dall’Ospite per l’intero soggiorno.

Reception e aree comuni

  • Sanificazione frequente di tutti gli ambienti dell’Hotel, delle aree comuni, delle sedute e di tutti i punti di passaggio, a seconda dell’affollamento.
  • Alla reception e negli ambienti comuni sarà obbligatorio mantenere la distanza interpersonale di almeno un metro.
  • Saranno messi a disposizione dei nostri Ospiti distributori di gel igienizzante con concentrazione di alcool 60-85% per l’igiene delle mani, in diverse aree dell’hotel.
  • Sarà richiesto l’uso della mascherina o una protezione delle vie respiratorie nelle aree comuni, all’interno. Il materiale sarà messo a disposizione degli Ospiti che ne faranno richiesta (costo extra).
  • Sarà possibile inviare all’Hotel, prima dell’arrivo, tutte le informazioni necessarie per la registrazione, nonché copia del documento di identità che sarà esibito all’arrivo.
  • È sospesa la custodia di valori da parte della Reception.
  • L’utilizzo degli ascensori sarà tale da consentire la distanza interpersonale. Tale distanza potrà essere derogata in caso di persone che fanno parte dello stesso nucleo familiare o che condividono la camera.  Negli altri casi sarà sempre necessario l’utilizzo della mascherina.
  • I pulsanti di chiamata degli ascensori saranno sottoposti a sanificazioni molto frequenti.

Ristorante e Bar:

  • I tavoli saranno posizionati in modo che gli Ospiti possano essere distanziati tra loro di un metro, salvo che per i nuclei familiari o per persone che condividono la stessa camera.
  • Gli addetti al servizio indosseranno mascherina e seguiranno procedure specifiche per l’igienizzazione delle mani.
  • Sarà rimosso il nostro storico e popolare buffet di antipasti, sostituito da servizio al tavolo.
  • Tutti i piatti, posate e bicchieri saranno lavati e disinfettati con lavastoviglie, compresi oggetti mai utilizzati quando c’è la possibilità che questi siano stati toccati da altri Ospiti, o dal personale.
  • Il servizio in camera avverrà in contenitori chiusi o muniti di apposito coperchio. I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del normale, anche se per quanto possibile ci impegniamo a minimizzarli.
  • Gli addetti alla preparazione di alimenti avranno avuto un addestramento in materia d’igiene alimentare, conforme alla normativa vigente. Indosseranno mascherine che verranno sostituite con la frequenza indicata dai produttori.
  • Il buffet della colazione sarà offerto con nuove modalità: la colazione sarà à la carte con ordinazione al momento ed il nostro staff si preoccuperà del servizio.
  • I menù saranno digitalizzati per evitare il contatto.

Palestra, SPA

  • L’uso della palestra sarà sottoposto a regole molto rigide riguardo l’orario di accesso, la sanificazione degli strumenti ed il distanziamento all’interno della stessa.  In alcuni periodi potrebbe essere inibito l’accesso.
  • I servizi della SPA saranno erogati unicamente su prenotazione anticipata, in modo da consentire un accesso scaglionato che agevoli il distanziamento sociale e la pulizia e sanificazione di tutte le aree tra un utilizzo e l’altro. 
  • Alcuni trattamenti e massaggi potrebbero non essere disponibili, o subire delle variazioni riguardo le modalità di attuazione.
  • Il centro benessere sarà riservato ai Clienti dell'Hotel.
  • Sarà richiesto un distanziamento interpersonale di almeno due metri all'interno del centro benessere (riservato agli ospiti Hotel).

Piscina, piscina idromassaggio Jacuzzi

  • L’accesso all’area della piscina dovrà avvenire sempre nel rispetto delle regole di distanziamento sociale: dovrà esserci almeno un metro da tutte le persone presenti.
  • Per garantire la sicurezza degli Ospiti e dello staff, l'accesso all'acqua ed al solarium circostante potrebbe subire limitazioni di numero in determinati momenti della giornata.
  • I tavolini e le sdraio saranno disposte in modo dinamico a seconda di chi le occuperà in quel momento preciso.
  • La sanificazione di piscina e piscina idromassaggio avverrà frequentemente, a seconda dell’affollamento.
  • Sarà possibile accedere alla piscina idromassaggio al 5° piano soltanto singolarmente, oppure insieme a persone appartenenti al proprio nucleo famigliare o non soggette alle regole di distanziamento sociale.

Spiaggia

  • La spiaggia è soggetta a regole di distanziamento estreme, le quali hanno comportato una importante riduzione della capienza e della disponibilità. 
  • Il servizio subirà le limitazioni espresse nella parte alta di questa pagina.

Sala giochi bimbi

  • L’ambiente sarà interamente sanificanto ad intervalli regolari, tramite utilizzo di prodotti adeguati.
  • Saranno forniti prodotti per sanificare in autonomia qualsiasi giocattolo o strumento prima e dopo l’utilizzo.
  • L’orario di accesso potrebbe essere limitato per assicurare la massima sicurezza.
  • Un numero ristretto di persone potrà accedere contemporaneamente all’area, per assicurare uno spazio sufficiente per ogni persona ed evitare assembramenti.
  • Sono assolutamente vietati gli assembramenti ed è sempre richiesto il distanziamento di un metro.

Alcuni servizi dell’Hotel potrebbero essere erogati con limitazioni, oppure non essere disponibili.

  • Piscina e Jacuzzi
  • Palestra
  • Trattamenti e Massaggi SPA
  • Biciclette
  • Buffet della colazione
  • Buffet della cena
  • Spiaggia
  • Sala giochi bimbi

Tuttavia, come indicato nel paragrafo precedente, cercheremo di fare in modo che tutti i servizi possano essere erogati in modo sicuro.

Policy di cancellazione flessibili, scelta all’Ospite!

Abbiamo deciso di venire incontro alle richieste dei nostri Ospiti: per quest’anno, in via eccezionale, saranno inserite anche politiche di cancellazione particolarmente flessibili, le quali permettono la cancellazione fino a pochi giorni prima dell’arrivo.

Potrai scegliere diverse tariffe in base alle condizioni.

Preghiamo comunque di leggere con attenzione le condizioni prima della prenotazione.


Come ci si comporta nel caso di prenotazioni non fruibili, effettuate prima del 10 marzo 2020

Tutte le prenotazioni effettuate prima del 10 marzo 2020 saranno trattate con la massima flessibilità possibile, al di là delle condizioni di cancellazione previste.

Nel caso in cui la prenotazione non dovesse essere fruibile per ragioni legate alla pandemia in corso (ad esempio chiusura dei confini nazionali, impossibilità di viaggiare, impossibilità di uscire dalla regione, ecc.) si applicheranno le seguenti direttive:

  • Per le prenotazioni con tariffa “Flessibile” o “Semi-flessibile” sarà possibile cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo, ed ogni importo versato potrà essere rimborsato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
  • Per le prenotazioni con tariffa “Non rimborsabile”:
    • Nel caso in cui la prenotazione non dovesse essere fruibile per chiusura dell'Hotel, sarà emesso un voucher del valore dell'importo versato, riutilizzabile fino alla fine di settembre 2021.  In questo modo sarà possibile sfruttare tutto l’importo versato, senza perdere nulla.
    • Nel caso in cui la prenotazione non dovesse essere fruibile per limitazioni legate ad elementi di viaggio (ad esempio la chiusura dei confini nazionali, chiusura delle regioni, impossibilità di imbarco aereo, mancanza di emissione visto, ecc.) sarà possibile cancellare gratuitamente fino a 10 giorni prima dell'arrivo, ricevendo un voucher per l'intero importo speso, riutilizzabile entro 12 mesi dall'emissione

Attenzione: sarà necessario inviare comunicazione scritta all’Hotel per indicare la propria impossibilità di spostamento, oppure la ragione della cancellazione.

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