Le nostre attenzioni per la tua sicurezza

Scopri come cambia l’hotel e le novità in evoluzione

La tua sicurezza è al primo posto. Stiamo seguendo con attenzione gli sviluppi della pandemia globale, seguita alla diffusione del virus Covid-19, per attenerci scrupolosamente alle indicazioni che ci verranno fornite dagli enti di competenza (Governo, Regione, Comune, Sanità).

Come comprenderai, la situazione è in continuo divenire. Quello che non cambia è il nostro massimo impegno per rispettare le normative per il contenimento.

Per  questo ci scusiamo fin da ora se tutti i servizi non potranno essere erogati nelle loro modalità ordinarie, ma è un piccolo sacrificio necessario per poter vivere, tutti insieme, il relax, il mare e le vacanze che tanto abbiamo desiderato.

Quali sono le misure che verranno prese per la sanificazione e per la gestione del distanziamento sociale?

Misure Generali

  • Tutto il nostro staff sarà dotato di dispositivi di protezione individuale.
  • Gli impianti di condizionamento saranno verificati e puliti con regolarità.
  • Le biciclette restano disponibili tramite sanificazione prima e dopo l’utilizzo.
  • Non sarà possibile accettare ospiti che al momento dell’arrivo abbiano la febbre.

Camere

  • Sanificazione totale delle camere prima del check-in, tramite utilizzo di prodotti detergenti, adeguati alle diverse tipologie di materiale trattato. Il materiale di pulizia utilizzato sarà monouso, oppure precedentemente trattato per la disinfezione.
  • Le stanze saranno sempre areate prima di intraprendere azioni di pulizia e sanificazione.
  • Il minibar sarà totalmente svuotato e sanificato prima del check-in dell’Ospite, così come eventuali altri servizi (caffè, tea in camera).
  • In alcune camere potranno essere rimossi elementi decorativi per favorire la pulizia e la sanificazione.
  • L’accesso alla camera sarà garantito tramite l’utilizzo di chiave elettronica, completamente sanificata prima della consegna.  La chiave sarà conservata dall’Ospite per l’intero soggiorno.

Reception e aree comuni

  • Sanificazione frequente di tutti gli ambienti dell’Hotel, delle aree comuni, delle sedute e di tutti i punti di passaggio, a seconda dell’affollamento.
  • Alla reception e negli ambienti comuni sarà obbligatorio mantenere la distanza interpersonale di almeno un metro.
  • Saranno messi a disposizione dei nostri Ospiti distributori di gel igienizzante con concentrazione di alcool 60-85% per l’igiene delle mani, in diverse aree dell’hotel.
  • Sarà richiesto l’uso della mascherina o una protezione delle vie respiratorie nelle aree comuni, all’interno. Il materiale sarà messo a disposizione degli Ospiti che ne faranno richiesta (costo extra).
  • Sarà possibile inviare all’Hotel, prima dell’arrivo, tutte le informazioni necessarie per la registrazione, nonché copia del documento di identità che sarà esibito all’arrivo.
  • È sospesa la custodia di valori da parte della Reception.
  • Eventuali movimentazioni dei bagagli avverranno unicamente con utilizzo dei guanti.
  • L’utilizzo degli ascensori sarà tale da consentire la distanza interpersonale. Tale distanza potrà essere derogata in caso di persone che fanno parte dello stesso nucleo familiare o che condividono la camera.  Negli altri casi sarà sempre necessario l’utilizzo della mascherina.
  • Non potremo provvedere a parcheggiare le autovetture degli Ospiti, i quali dovranno procedere autonomamente all’interno delle nostre aree di parcheggio.
  • I pulsanti di chiamata degli ascensori saranno sottoposti a sanificazioni molto frequenti.

Ristorante e Bar:

  • I tavoli saranno posizionati in modo che gli Ospiti possano essere distanziati tra loro di un metro, salvo che per i nuclei familiari o per persone che condividono la stessa camera.
  • Gli addetti al servizio indosseranno mascherina, guanti e seguiranno procedure specifiche per l’igienizzazione delle mani.
  • Sarà rimosso il nostro storico e popolare buffet di antipasti, sostituito da servizio al tavolo.
  • Tutti i piatti, posate e bicchieri saranno lavati e disinfettati con lavastoviglie, compresi oggetti mai utilizzati quando c’è la possibilità che questi siano stati toccati da altri Ospiti, o dal personale.
  • Il servizio in camera avverrà in contenitori chiusi o muniti di apposito coperchio. I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del normale, anche se per quanto possibile ci impegniamo a minimizzarli.
  • Gli addetti alla preparazione di alimenti avranno avuto un addestramento in materia d’igiene alimentare, conforme alla normativa vigente. Indosseranno mascherina e guanti che verranno sostituiti con la frequenza indicata dai produttori.
  • Il buffet della colazione sarà offerto con nuove modalità: la colazione sarà à la carte con ordinazione al momento ed il nostro staff si preoccuperà del servizio.
  • I menù saranno digitalizzati per evitare il contatto.

Palestra, SPA

  • L’uso della palestra sarà sottoposto a regole molto rigide riguardo l’orario di accesso, la sanificazione degli strumenti ed il distanziamento all’interno della stessa.  In alcuni periodi potrebbe essere inibito l’accesso.
  • I servizi della SPA saranno erogati unicamente su prenotazione anticipata, in modo da consentire un accesso scaglionato che agevoli il distanziamento sociale e la pulizia e sanificazione di tutte le aree tra un utilizzo e l’altro. 
  • Alcuni trattamenti e massaggi potrebbero non essere disponibili, o subire delle variazioni riguardo le modalità di attuazione.
  • Al momento non sarà possibile fruire di sauna e bagno turco, come da normativa vigente.

Piscina, piscina idromassaggio Jacuzzi

  • L’accesso all’area della piscina dovrà avvenire sempre nel rispetto delle regole di distanziamento sociale: dovrà esserci almeno un metro da tutte le persone presenti.
  • Per garantire la sicurezza degli Ospiti e dello staff, sarà limitato ad un massimo di 12 persone l’accesso all’acqua della piscina, ed a un massimo di 23 persone l’accesso all’area solarium circostante.
  • I tavolini e le sdraio saranno disposte in modo dinamico a seconda di chi le occuperà in quel momento preciso.
  • La sanificazione di piscina e piscina idromassaggio avverrà frequentemente, a seconda dell’affollamento.
  • Sarà possibile accedere alla piscina idromassaggio al 5° piano soltanto singolarmente, oppure insieme a persone appartenenti al proprio nucleo famigliare o non soggette alle regole di distanziamento sociale.

Spiaggia

  • Stiamo lavorando per conoscere l’effettiva disponibilità di posti sulla spiaggia, a seconda delle nuove normative che ci sono appena state comunicate.
  • Il servizio potrebbe non essere erogato nelle consuete modalità, oppure potrebbe non essere sempre disponibile.

Sala giochi bimbi

  • L’ambiente sarà interamente sanificanto ad intervalli regolari, tramite utilizzo di prodotti adeguati.
  • Saranno forniti prodotti per sanificare in autonomia qualsiasi giocattolo o strumento prima e dopo l’utilizzo.
  • L’orario di accesso potrebbe essere limitato per assicurare la massima sicurezza.
  • Un massimo di 8 persone potrà accedere contemporaneamente all’area, per assicurare uno spazio sufficiente per ogni persona ed evitare assembramenti.
  • Sono assolutamente vietati gli assembramenti ed è sempre richiesto il distanziamento di un metro.

Alcuni servizi dell’Hotel potrebbero essere erogati con limitazioni, oppure non essere disponibili.

  • Piscina e Jacuzzi
  • Palestra
  • Trattamenti e Massaggi SPA
  • Biciclette
  • Buffet della colazione
  • Buffet della cena
  • Spiaggia
  • Sala giochi bimbi

Tuttavia, come indicato nel paragrafo precedente, cercheremo di fare in modo che tutti i servizi possano essere erogati in modo sicuro.

Policy di cancellazione flessibili, scelta all’Ospite!

Abbiamo deciso di venire incontro alle richieste dei nostri Ospiti: per quest’anno, in via eccezionale, saranno inserite anche politiche di cancellazione particolarmente flessibili, le quali permettono la cancellazione fino a pochi giorni prima dell’arrivo.

Potrai scegliere diverse tariffe in base alle condizioni.

Preghiamo comunque di leggere con attenzione le condizioni prima della prenotazione.


Come ci si comporta nel caso di prenotazioni non fruibili, effettuate prima del 10 marzo 2020

Tutte le prenotazioni effettuate prima del 10 marzo 2020 saranno trattate con la massima flessibilità possibile, al di là delle condizioni di cancellazione previste.

Nel caso in cui la prenotazione non dovesse essere fruibile per ragioni legate alla pandemia in corso (ad esempio chiusura dei confini nazionali, impossibilità di viaggiare, impossibilità di uscire dalla regione, ecc.) si applicheranno le seguenti direttive:

  • Per le prenotazioni con tariffa “Flessibile” o “Semi-flessibile” sarà possibile cancellare gratuitamente, ed ogni importo versato potrà essere rimborsato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
  • Per le prenotazioni con tariffa “Non rimborsabile” sarà emesso un voucher di pari importo, riutilizzabile fino alla fine di settembre 2021.  In questo modo sarà possibile sfruttare tutto l’importo versato, senza perdere nulla.

Attenzione: sarà necessario inviare comunicazione scritta all’Hotel per indicare la propria impossibilità di spostamento, oppure la ragione della cancellazione.

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